Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@lemondedenicky.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@lemondedenicky.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@lemondedenicky.com.

Le Monde de Nicky laisse le choix au client de demander le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit d’échanger l’article. Il propose également un geste commercial.

Les propositions présentées par le site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.

Article 7 : Caractéristiques de la commande

Les commandes passées sur Le Monde de Nicky sont traitées sous 48 à 72h et expédiées par envoi postal après la confirmation du paiement.

En cas d’indisponibilité d’un accessoire ou d’un vêtement, Le Monde de Nicky s’engage à avertir le client par mail. Le Monde de Nicky procèdera automatiquement au remboursement de la commande.

Toute commande sera considérée comme passée uniquement après le règlement. 

Le client recevra un mail de confirmation dès sa commande passée. Dans cet email, le client trouvera le récapitulatif des produits commandés et son adresse de livraison. 

Pour acheter un produit, le client doit obligatoirement :

– Vérifier et valider son panier de commande,

– Indiquer toutes les données nécessaires pour le bon déroulement de la commande, soit son identifiant, les adresses de facturation et de livraison

– Confirmer l’achat et le règlement,

– Valider le paiement.

L’ensemble des données fournies et la confirmation de la commande seront la preuve de la transaction. La validation et le règlement vaudront signature et acceptation des opérations effectuées.

Le Monde de Nicky enverra un mail pour confirmer la commande.

Article 8 : Prix

Les prix sont affichés en euros et ne comprennent pas les frais de livraison.

Des droits de douane ou taxes locales peuvent être demandés pour toutes commandes hors UE et DOM/TOM. Dirigez-vous vers les autorités locales pour toutes informations. 

Les frais de renvois seront à la charge du client en cas de retour. Les prix mentionnés sur Le Monde de Nicky prennent en compte la TVA applicable au jour de l’achat.

En cas de modification du taux applicable, Le Monde de Nicky se réserve le droit de le répercuter dans le prix. Toutefois, les prix ne pourront être modifiés une fois la commande passée. En cas de hausse de taxes ou contributions nouvellement créées, le prix des produits de Le Monde de Nicky pourrait être modifié.

Article 9 : Paiement

Le Monde de Nicky propose aux clients deux moyens de paiement :

– Par carte bancaire. Dans ce cas, le paiement est définitif sauf en cas de fraude.

– Par Paypal. Le client peut payer par carte bancaire ou via votre compte Paypal. Paypal accepte les cartes de CB, VISA et MASTERCARD. L’internaute devra indiquer son numéro de carte, sa date d’expiration, et le nom du titulaire. Pour plus de sécurité, il sera demandé au client les 3 derniers chiffres inscrits au dos de la carte.

Le Monde de Nicky se réserve le droit d’annuler toute commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de règlement de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement.

Le site Le Monde de Nicky peut décider de ne pas effectuer une livraison si un client n’a pas réglé totalement une commande précédente ou si un litige de paiement est en cours d’administration.

Article 10 : Droit de rétractation

Au terme de l’article L 121-20 du Code de la Consommation tel que modifié par l’ordonnance n°2001-741 du 23 août 2001, le délai de rétractation est de 7 jours à compter du lendemain de la réception de l’article.

Le Monde de Nicky se réserve le droit de refuser le retour des articles abîmés, endommagés ou salis par le client. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et ne doivent comporter aucune trace d’utilisation. Dans le cas où un cadeau est envoyé avec l’article, il devra également être retourné. Le Monde de Nicky restituera la somme des produits renvoyés uniquement après avoir vérifié que ces conditions auront été respectées. Les frais de retour sont à la charge du client. Le Monde de Nicky effectuera le remboursement dans les 30 jours suivant la date de rétractation. Pour effectuer un retour, le client devra contacter Le Monde de Nicky depuis la rubrique Contact du site en indiquant le motif de retour. 

Le client peut également renvoyer l’article par La poste à ses frais à l’adresse suivante : L’Atelier Textile – Le Monde de Nicky, 10 avenue du Midi, 30111 Congénies. En cas de retours anormaux ou abusifs Le Monde de Nicky se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

Article 11 : Modalités et frais de livraison

Le Monde de Nicky expédie les articles après réception du paiement dans les 4 jours ouvrés par colissimo suivi ou TNT. Les délais peuvent être plus longs en cas de force majeur (mouvements sociaux, pandémies, ect…)

Si le client commande plusieurs produits, il est conseillé de le faire en une seule commande. Le Monde de Nicky ne peut pas regrouper deux commandes distinctes. Le client devra régler les frais de livraison pour chaque commande.

Les articles sont expédiés à l’adresse de livraison mentionnée dans la commande. L’adresse de livraison peut être différente de celle de facturation.

Les frais de livraison comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.

Les délais de livraison en France Métropolitaine sont de 4 jours à 8 jours ouvrés en fonction des produits.

La livraison ne peut être assurée en cas d’intempéries telle que définie par la jurisprudence et en cas de grèves.

Le Monde de Nicky n’est plus responsable lorsque le colis est remis au transporteur. La marque décline toute responsabilité concernant le retard, le vol, ou d’éventuels dommages liés à la livraison. En cas de problème, le client devra contacter l’organisme postal référent. Les dépassements de délai de livraison ne donneront lieu à aucun dommages-intérêts.

Le Monde de Nicky envoie les colis via le service Colissimo (livraison sous 2 jours dans toute la France). La livraison s’effectuera chez le client ou dans le bureau de poste le plus proche en cas d’absence. Un avis de passage sera laissé par le facteur en cas d’absence. Le client pourra aller récupérer son colis dans un délai de 15 jours à La poste. Colissimo est un service proposé par La poste. Il arrive quelque fois qu’il y ait des retards dans la livraison ou que le produit soit perdu. En cas de retard, le client pourra le signaler à Le Monde de Nicky en les contactant dans la rubrique Contact. Le Monde de Nicky prendra contact avec La Poste pour démarrer une enquête. Cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours à partir du début de l’enquête. Si le produit est retrouvé avant, il sera automatiquement envoyé au domicile du client. Dans le cas où le produit n’est pas retrouvé dans les 21 jours, La Poste considèrera le colis comme perdu. Le Monde de Nicky renverra un produit de remplacement uniquement après ces 21 jours. En cas de produit indisponible à ce moment, Le Monde de Nicky procèdera au remboursement des articles perdus par le transporteur. Le Monde de Nicky décline toute responsabilité en cas de prolongation des délais de livraison du transporteur en cas de colis perdu, de grève ou de force majeur naturel (neige, pandémie notamment).